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魔方品牌隸屬于聯(lián)想控股股份有限公司，法人代表是柳傳志，發(fā)源地在北京市，創(chuàng)立于1984年，官方網(wǎng)站http://appserver.lenovo.com.cn/Lenovo_Brand_List.aspx?CategoryID=17，主營(yíng)行業(yè)休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)、智能客服系統(tǒng)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)。

魔方，屬于聯(lián)想控股股份有限公司，魔方的誕生基于聯(lián)想的自身需求，作為全球大型的ICT設(shè)備服務(wù)提供商和IT運(yùn)維服務(wù)提供商，聯(lián)想需要向消費(fèi)者、企業(yè)、政府等客戶(hù)提供設(shè)備、運(yùn)維、方案等各種客戶(hù)服務(wù)，每年服務(wù)量超過(guò)1700萬(wàn)單。而隨著科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這方面的需求越來(lái)越大，于是魔方系統(tǒng)脫胎換骨，發(fā)展成一個(gè)新一代面向5G智能的全場(chǎng)景智慧客服系統(tǒng)。魔方通過(guò)智能AI、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)四大核心能力賦能，圍繞各中小企業(yè)、政府、個(gè)人消費(fèi)者等客戶(hù)需求，融合原有系統(tǒng)，盤(pán)活數(shù)據(jù)，為客戶(hù)提供多方位智慧客服解決方案，擁有客服云、外呼云及工具云、營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品，支持在線(xiàn)客服、熱線(xiàn)客服、全渠道客服、營(yíng)銷(xiāo)外呼、自動(dòng)語(yǔ)音通知、智能回訪(fǎng)等客服云板塊，調(diào)度服務(wù)資源，從而達(dá)到用戶(hù)統(tǒng)一接入，提升服務(wù)品質(zhì);同時(shí)，賦能生態(tài)，加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。微信、網(wǎng)頁(yè)、App、熱線(xiàn)電話(huà)、釘釘、Facebook和Line等等，用戶(hù)通過(guò)以上任意一種客服渠道聯(lián)系聯(lián)想，都會(huì)直接接入魔方系統(tǒng);同一個(gè)用戶(hù)無(wú)論通過(guò)任意渠道聯(lián)系客服，所有的信息都是合并的，這是魔方的全渠道接入能力，也是其較大的亮點(diǎn)。魔方是聯(lián)想在智能化轉(zhuǎn)型耕耘的階段性成果之一，也是聯(lián)想智能化力量的典型代表。聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)正在賦能其... [詳細(xì)介紹]